메일헤더 : 여러 가지 제어 정보가 기록된 이메일의 앞부분. 즉, 본문 앞에 기입된 정보로 송신자와 수신자의 이름, 이메일 주소, 제목, 송신 일시, 첨부 파일의 마지막 코드 방식 등이 기입되어 있다. 암호화 : 의미를 알 수 없는 형식(암호문)으로 정보를 변환하는 것. 복호화 : 암호화 과정의 역과정으로 암호 알고리즘에 의하여 암호문을 평문으로 바꾸는 과정. 상신 : 윗사람이나 관청 등에 일에 대한 의견이나 사정 따위를 말이나 글로 보고함. 기안 : 사업이나 활동 계획의 초안을 만듦. 전결 : 최고 관리자가 일일이 다 확인할 수 없는 상황일 때 중간관리자에게 최종결재 권한을 위임하는 것. 반려 : 반환하다의 의미. 회수 : 다시 거두어들임.